钱港基之后 露华浓再没能在中国找到感觉

　　在市场营销上，露华浓在中国市场上的表现要远逊于美国。高薪聘请超级明星和名模代言是露华浓在美国市场上的一贯做法，从早期的Cindy Crawford到今天的Halle Berry，登上露华浓的广告被模特界认为是女模生涯的巅峰目标。但在中国市场，这个品牌却低调得只在电视上投放过一只广告，而且时间要追溯到15年前。
　　1999年，露华浓在电视上投放了一只不褪色唇膏的广告，这为露华浓这款单品的销量带来了很大的影响，风靡了中国。“广告对销售带来的影响是显而易见的，但当时美国总部认为广告的成本太高，却只拉动了单款产品的销量，这并不划算，所以之后就再也没做过电视广告的投放了。”一位前露华浓中国市场部人士说。她认为露华浓的问题是不愿意在营销上花费太多的成本，这导致了尽管露华浓是最早一批进入中国市场的外资化妆品公司之一，但并没有取得时间上的优势。
　　露华浓在进入中国后并没有做很多本土化的改进，在百货张贴的海报多是中国消费者并不熟悉的露华浓全球代言人，在进入中国的这17年中，露华浓甚至没有挑选一位中国的代言人，柜台和包装也都是照搬美国的设计。
　　美宝莲则在中国选择大众熟知的明星作为广告片主角或者代言人。超模秦舒培在2011年成为品牌代言人，而在《中国好声音》热播的时候，美宝莲也请到了明星学员吴莫愁为其拍摄广告片。在美宝莲的广告投放上，除了传统的电视和户外广告，还加深了与时尚杂志的合作。针对中国消费者还处于彩妆起步阶段的现状，美宝莲主推潮妆学院，教导消费者如何化妆，以兜售妆容的办法代替原本单一贩卖产品的方式。
　　“本地化意味着国际化妆品企业在设计、生产、广告宣传、销售、售后服务、消费者意见采集和反馈等流程方面，都长期立足于中国市场，随时掌握市场动向和鲜活的第一手资料，从而为品牌增值和理念推广奠定坚实基础，同时也有利于品牌同消费者建立彼此间的熟悉和亲切感。”上述美宝莲的人士表示。
　　在日本，露华浓在本土化上就下了很大功夫。在年底最热闹的购物打折季，露华浓根据日本消费者的喜好适时推出了新年福袋，将系列彩妆打包贩卖，里面随机装有粉饼、眼影、假睫毛、眼线液等8款主打彩妆，新年福袋的售价是单卖产品的1/4左右，包装选择了日本女生最喜欢的粉色背景撒金描花的彩纸。
　　这种投入使得日本成为露华浓全球业务中的佼佼者，在露华浓2012年的财报中显示，亚洲区域净销售额同比增长2.4%，至2.39亿美元，其中日本及其他区域为增长贡献了4.1个百分点，而中国地区业绩不理想导致销售额下滑2.1%。
　　在露华浓进入中国的这10多年里，平均每两年就要更换一任CEO，这使得很多需要长远规划的项目都不能有机会实现。2000年第五任CEO钱港基上任时曾为中国市场带来了一个小高潮扭转了几千万美元的账面亏损，将中国市场份额、销量翻了一番，使得2011年中国成为了亚洲销售增长的主要贡献地区。但随着两年后钱港基的离职，露华浓中国的业务再次跌入谷底。另一位露华浓的员工称，中国地区的决策权是归澳洲分部所有，并不直接归美国总部领导。
　　在全球最大和最有潜力的化妆品市场经营了17年，然后因为诸多明显的低级错误而退出，露华浓最终留给中国市场的是一种糟糕的神秘色彩。