张林禅:"倍增商业"七要素 我把创新放第一位

　　怎么定义“倍增商业”？提出“倍增商业”有什么考量呢？
　　张林禅：我刚才说了七个要素解释“倍增商业”。为了比较容易理解这个概念，我还是先用行业一直使用的、旧的意义上的“倍增”的涵义。倍增是“倍增商业”的底层逻辑，也是最核心的特点。因此，具有倍增思维和倍增属性的商业就是倍增商业。我认为倍增商业应该满足以下几个特点：第一，市场发展遵循1变2、2变4指数型增长模型；第二，以口碑传播为主要工作方法。什么叫口碑传播？比如说我买了支笔，觉得好用，向朋友推荐，并因为这种推荐关系，形成朋友买笔我有利润分的利益关系，这个过程就叫口碑传播；第三，所有带了“自用省钱、分享赚钱”模型的合法经营的企业，都是倍增商业的形态；第四，较大程度剥离了边际成本，因为扩张而使业绩指数级增长的传统企业，比如某些合伙型的连锁企业，也是可以归到倍增商业这个业态里面的。现在很多新商业都在使用倍增的逻辑，它们丰富了倍增商业。比如，滴滴打车打个车，分享出去，分享者和被分享者都得优惠券，再如拼多多拼团模型，也是在运用口碑传播，它们都属于“倍增商业”范畴。
　　提出倍增商业，一方面是已经有太多直销、微商之外的企业在使用倍增的商业逻辑运作，有提出倍增商业统一称呼的必要；另一方面是希望直企可以向某一些运用倍增技术的传统企业学习。比如叮咚买菜，下载叮咚买菜APP不仅发新人优惠券，同时还设置了邀请奖励，邀请1位新用户下单，完成第一单奖励30元，完成第二单奖励10元，这是倍增里典型的口碑传播。根据叮咚买菜2021年第一季度数据，叮咚买菜会员数量达到150万人，平均每人每个月订单达到6.7单，会员12个月和24个月的复购率分别达到了64.2%和70.5%。这个数据除了因为叮咚买菜提供好的商品，还与它坚持以口碑传播来发展新用户分不开。2021年，叮咚买菜二季度营收46.5亿元，三季度营收61.9亿元，四季度营收54.8亿元，分别较2020年同比增长77.9%、111%和72%。

 

　　实际上，很多直企现在也是处于混业经营的状态，比如说很多直企开了线上的店，这就是传统生意数字化升级的作为，这一作为的前提就是要有把传统生意做好的能力。我们讲创新，其实并不神秘，南水北调是创新，西电东送是创新，东数西算更是创新。管理学家认为未来是不可预测的，因为存在不可预知的可能性，所以未来可以创造。企业家作为经济发展的带头人，能够也应该是实现生产要素重新组合的创新家，创新就是改变资源的产出，通过资源的融合改变产品、服务，为社会、为客户提供价值和满意度。而这一切，需要我们有重新定义自己事业的勇气。
　　很多人把创新看成都是重大改变，惧怕失败，其实微创新也能起事半功倍的作用。比如最近卖得挺火的“每日坚果”，卖的还是那些干果，稍稍设计一下，效果完全不同，这就是创新的魅力。

 

　　“复利”“连锁”怎么讲？
　　张林禅：“复利”是针对偏传统企业而言，以巴菲特为例，复利式增长的威力无穷无尽，甚至被爱因斯坦称为世界的第八大奇迹。但不同的是，复利的威力短期并不明显，而是在长期积累的过程中显现它的力量，它要求产业或者企业具备长期经营的特质。举个良品铺子的例子，它刚成立的时候有几款产品，现在它一天就能够上300款产品。2006年8月它开出一家店，现在它开有2000多家实体店且还在不断扩张，以前它只有实体店，现在整合了门店、电商、第三方平台和移动端，以及层级代理、福利拼团等37个线上线下渠道，2020年它成为登陆A股的新零售第一股。上市就是最大的复利，不上市的时候它每年也是复利式的增长。“复利”和“连锁”的例子就举它一个就够了。同时，上市还能解释什么是“杠杆”，当然也有人把“杠杆”解释为负债，但我认为能够起杠杆作用的除了金融资源还有其他多种资源。

　　你特意提到“人才”，刚才围绕人才的问题你也讲了很多，那么“技术”呢？
　　张林禅：“技术”主要指科研的力量和运用数字化经营的能力，这也是一个大话题。倍增科学技术研究院的同事在做这个文章。我们6318分别在成都、广州、武汉设有总部，功能不同，职能范围不同，但都是为这个行业全方位的服务。倍增科学技术研究院是我们为了拥抱数字经济时代而创立的，它致力于倍增商业数字经济建设应用的方案设计、实施落地和经验推广，让大数据为企业发展赋能，真真切切为倍增商业的企业做好服务。当然“技术”是体现在多方面的，比如我们还有教练技术、顾问技术，但鉴于数据研究和服务在当下对企业发展至关重要，我们准备花大力气来做好这份工作。关于这一块服务，我们将会有很多文章进行阐述。