李锦记李惠森：家族企业基业长青的“秘密”

现在很多国内的家族企业都喜欢研究怎么去经营，我们看到一个家族企业延续下去，最关键是在这些问题还没有出现之前就解决。如果已经有问题再去解决问题，就太晚了。所以这次我提一个提案，希望在国内成立一个中国的家族企业联谊会，提供这样一个平台给各个家族企业去交流。会有一些教授去讲课，可以分享给不同的家族企业，这样可以了解不同的经验，帮助他们延续经营。

因为很多企业经营不难，但是延续经营是很难的。中国很多企业突然间发展很好，几年之后又没有了，我们希望通过这个平台帮助更多的家族企业延续下去。

主持人：我想每一个家族企业都有自己的精髓在里面，一代一代已经传承四代了，不知道您的长辈有没有传授给您一些秘籍呢？

李惠森：我们这个家族已经有120多年的历史，我已经是第四代了。我们经过四代人的经营，现在用另外一个角度去看家族企业。

我们现在研究怎么让家族去延续，就成立了一个家族委员会，上面有家族的办公室、家族的投资公司、家族的基金、家族的培训中心。企业是家族的一部分，比如家族委员会我们每三个月开一次会，每一次开四天，一年有16天时间我们的家族在开会，现在我们的成员是我的爸爸妈妈和我的兄弟姐妹。

为什么有这个家族委员呢？因为建立这样一个平台给我们沟通，我们在里面全部谈家族的问题，有家族"宪法"。举个例子，我是第四代，我们欢迎第五代加入公司，而且他们必须要在外面工作3到5年，5年之后招聘回来，如果做的不好就开除。所以这些"宪法"我们都要遵循的。家族委员会就是为了建立一个沟通的平台，营造一个高兴的气氛。

比如每次都问每个成员的"爽指数"，开心不开心，压力指数、健康指数，1到10分，问完之后要去分享。为什么这次"爽指数"降低了？通过这类的活动，我们的关系很融洽，之后再谈"宪法"，所以我们有一套经营家族的方法。  

主持人：但是在很多人的印象当中，家族企业内部可能有一些纷争。我知道您有五兄弟，那这五兄弟都在公司里面承担不同部门的职位？还是由您一个人主管大局？

李惠森：这个问题是非常好的问题。几个兄弟和姐妹的性格不一样，不一样就很难达成一个共识，一个团队最重要的就是怎么样发挥每一个人的强项。我们建立家族委员会，有什么问题都拿出来谈，每一次家族委员会都把所有问题拿出来谈，直接面对这些问题。比如定目标，大家要有共识，有统一的口径。

主持人：既然是商人，利益的问题肯定存在的，不仅面向外，对内也有利益的纷争，如果面对这个问题的时候，我不知道百年老店李氏家族里面是怎么解决的呢？

李惠森：比如我们第四代是兄弟，兄弟姐妹这个阶段有一个很强的团队，我们的概念就是赢一起去赢，输一起去输。

主持人：赢是平分吗？

李惠森：对。我们每次家族委员会的主持是每个人轮流去做的，我们设计的一些制度都是要把每个人团结起来。

主持人：比如下一代传人不愿意接管企业的业务，这个时候家族企业还能传承下去吗？

李惠森：比如我们家族现在第四代是我们几个兄弟姐妹，第五代现在有14个成员，10几岁到20几岁都有。他们不一定有兴趣，也不一定有能力。如果全部没有能力，全部没有兴趣，我觉得家族企业一个很重要的方面就是要把角色分开，比如我们有家族成员的角色、股东的角色、董事局的角色、管理的角色。一百多年的历史，所有的CEO都是家族成员，所以我们成立了一个非家族成员的CEO，我们现在的方向是家族控股，管理方面请全世界最好的成员。

如果未来有一个家族成员能力很好，很有兴趣的，动员他成为CEO。如果他很有能力但没有兴趣，或者有兴趣没有能力，我们都不会用他。我们已经为未来去准备，现在已经有一个非家族成员的CEO。

主持人：您的意思是家族永远控股的，管理可以请不是家族的成员去承担，是这样吗？

李惠森：是的。我们另外一个"宪法"，我们的股东一定是社员才有资格成为股东，所以都变成我们家族的控股。还有另外一点很重要，就是董事局一定要有一些非家族独立的董事在里面，这个是很关键的。

家族的核心价值观：思利及人

主持人：我还想问一个问题，对于家族企业来说，因为父辈或者长辈给您留下了一些积累，不知道在您年轻的时候有没有觉得即使没有努力，也可以得到很多人几十年奋斗得到的东西。您讲讲自己的例子。

李惠森：其中一个故事可以分享，我爸爸很小的时候就经常带我们送殡仪式，他说去送殡仪式比其他的都重要。在送殡的过程当中通常有一个基本东西，盖棺之前有一个人出来说这个人一生做了什么事情，这件事情对我的影响很大，可能我有一天不在了，这个人出来会讲我什么呢？我就会在有生之年想多做一些有意义的事情。

另外，我们家族有一个永远创业精神。创业的时候是艰难的，所以这个精神最关键就是永远，不断去创业，不断去创新和突破。我觉得一个家族企业很关键就是价值观和精神。

主持人：听您介绍了这个故事觉得非常有意思。李先生曾经说过有一些公司都是关注公司的延续，而我们关注的是怎样让这个家族得以延续，想问一下李总是靠什么维持这个家族的传承和持续发展。刚才您谈到了精神，更实质的硬件条件或者软件是如何传承的呢？

李惠森：我们家族的核心价值观就是"思利及人"，我花了两年时间写了一本书。"思利及人"有三个要点：第一、换位思考。我们做什么事情要站在对方的立场去想。比如我经常出差，如果我回家的时候没有换位思考站在我老婆的角度去想，因为她可能等我一个星期才回家，我要站在她的角度做她喜欢做的事情，而她也是站在我的立场做我喜欢做的事情，这个过程很重要。比如今天我来做访问的时候，我就会站在你的立场去想，主持人采访我在哪些方面呢？做什么事情站在对方立场去想，这个是很重要的。

第二、关注对方的感受。我们怎么去讲一句话，什么时候去讲，讲不讲，都影响对方的感受。比如在其他公司通常很多老板打电话给董事，第一句话讲什么？通常是这样的"你在哪里啊？现在做什么？"我们第一句话是"现在打扰不打扰你，现在有没有时间？"不要小看这一句话，这两句话的感受不一样，很小的事情不同的讲话方式会影响到别人的感受。