直销感悟

　　记者从有关方面了解到，目前保健品市场的一些特殊促销模式，比如讲座促销，义诊促销，旅游促销等等，已经引起了有关方面的重视。

　　走进所谓的体检场所，只见有十几个身着西装的女子，正在和老人们热情交谈，随后她们会陪着老人去验血，指着电脑屏幕上的血液图象，煞有介事地告诉老人得了什么病。

　　暗访：公司人员：因为你小血管都堵塞，所以大脑供血不足。颈椎、腰椎、胃、胆（有问题）肾也很亏，这里一路上都不通。

　　接下来，这些人开始向老人推销一种，叫做免疫球蛋白的保健品，一个疗程要2000多元。

　　暗访：公司人员：（外面）买不到的，它市场价是388元（1瓶）。临床效果相当好，我们03年复查到现在，没一个人（吃了）不翘大拇指的。

　　看到时机成熟，早有准备的执法人员冲了进来。面对检查，这些自称是医生的人，既拿不出《医疗执业许可证》，也拿不出“医师资格证书”。

　　采访：卫监人员：就是说他们没有取得资格情况下，属于非法行医。）

　　促销方式之二：免费旅游

　　去年6月，家住黄浦区的陈老先生，在家接到一通电话，邀请他参加老年免费旅游活动。于是，陈老伯跟着活动主办方，来到了近郊的一个旅游点。谁知刚看了两个节目，台上就有人推销起了一种叫骨金泰的保健品。

　　陈老伯：其中有一个呢，讲话煽动力特别厉害，他说我本来关节痛，这里痛那里痛，后来人家介绍，我就买这个骨金泰，他说半年多吃下来以后，我现在好了，他说我痛苦也没了。

　　陈老伯是残疾人，走路很不方便，膝盖一直疼痛难忍。听了这样的介绍，不免有点心动。于是，他掏了4734元钱，买了6盒。但几天后，他却得知，他的一位老朋友，也参加了这项旅游活动，同样买了6盒产品，但花费只有1500元。

　　陈老伯：我一听就跳起来了，我说你1500元，就好买三盒送三盒。

　　事后，经过上海市食品药品监督所的核查，这个名为骨金泰的保健品，涉嫌盗用批号，属于违法销售。

　　促销方式三：夸大宣传

　　广告实况：有没有不用节食不用运动，就可以快速减肥呢？有！两点一抹就可以快速减肥，就这么简单。

　　这条电视广告所推销的保健品，就是刘小姐购买的奈瑞儿两点激瘦神奇液。宣称具有减肥功效，每天只要在耳朵和腹部两点一抹，就可以让体重在5天内减掉5斤。但是，刘小姐用了一个月后发现，效果并不理想。

　　消费者刘小姐：这个使用了以后不但没让我瘦下去，体重反而有所上升。

　　同样是减肥，陈女士也碰上了麻烦。去年6月，她花4600多元买了一大箱名为“今脂善”的保健品。厂商宣称，产品能够迅速减肥，还具有治疗高血压、高血脂，杀灭癌细胞等神奇的功效。然而一个月后，陈女士大呼上当。

　　消费者陈女士：但问题这个东西我吃了一个多月以后，我就觉得我胖了，衣服穿不下了，纽扣都扣不上了，后来我就用尺量了一下，一量胖了两寸。

　　经过调查，上海市食品药品监督所的负责人表示，这些保健品问题重重。卫生部仅批准今脂善胶囊具有免疫调节和调节血脂两重功能，但是厂商却号称它具有多重治疗功能，明显地夸大了宣传。两点激瘦神奇液，除了盗用卫生部批准文号，在广告中宣扬减肥有效率100%，也违反了广告法。

　　记者在有关部门了解到，在眼下的保健品投诉中，涉及虚假宣传的投诉占了很大比例，问题集中在夸大产品效果、标注虚假成分、做出空头承诺这三方面。

　　上海市工商行政管理局广告监督管理处张红冰：在广告里面大量宣传对疾病有治疗的作用，这一块对老百姓的欺骗性是最大的。

根据《保健品食品注册管理办法》的定义，保健品是一种不以治疗疾病为目的的食品。按照功能可分为27类。根据这27项分类，市场上应该没有性保健品。但是，记者在对一些保健品市场的调查中却发现，一些男性壮阳的保健品占到大半壁江山，产品名称和宣传语都非常夸张，店家的推销也非常直白。

　　暗访实况：男用药有吗全是。是不是自己用，自己用给你介绍效果好的。你这里应该都是保健类药物吧这里都是壮阳的，主要这些药就是延长时间，增加硬度。说白了，泡小姐也好，和自己老婆也好，它主要就是增加生活质量。宣传我给你看一下，战胜伟哥。我们的营业员小伙子，他就吃过这个药，他对这个敏感，他说一宿都不倒。

　　暗访实况：这些都是保健类药品吗对，全是保健药，全是壮阳的。

　　暗访实况：这是新产品非常好用，含量比伟哥高。效果更好，否则怎么会拿出来给你试。

　　记者在暗访中发现，很多产品的包装上甚至还标着“卫特食字”、“药健字”、“消准字”等五花八门的文号。

　　暗访实况：有批文的吗有当地批文。效果真的好，而且没有副作用。

　　但记者从有关部门获得证实，迄今为止，国家卫生部从没有批准过一例性保健食品。生产厂家之所以印这些子虚乌有的文号以及用法用量和功效等大多是为了蒙蔽消费者。

　　采访：上海市食药监局，保健品专家许瑾博士：凡是标明为性保健食品的产品，我们一般都带有一个怀疑在里面。作为我们食品药品监督管理局来说，是没有做过这样一个功效的批准。

　　然而，目前沪上成人保健品市场，存在的弊端远不止此：几乎在所有成人保健品商店，都可以看见国家明令禁止生产销售的，催情类产品和堕胎类产品。这些产品不但包装说明淫秽夸张，还印有许多误导性话语。如果随意服用，会对消费者健康造成伤害。

　　近年来，有关部门加强了对保健品市场的规范化管理。尤其在是否夸大宣传和是否违禁加药方面，给予了非常严格的检查。

　　检查实况：你们的食品卫生许可证，健康证给我们看一下。

　　检查实况：老板娘，你这个产品是从哪里进来的？批准文号我现在没和他拿。

　　在这家保健品商店销售的，这种名为金奥聪的产品，宣传具有改善记忆的保健功能，但并没有获得保健品销售的批准文号，涉嫌违规销售。

　　检查实况：明天早上把金奥聪保健食品的批准文号，带过来给我们，因为今天你没能出示。如果涉嫌违法的话，我们要依法查处。

　　而这种名为柿梨膏的产品，虽然没有以药品和保健品身份自居，却在产品说明中暗示自己具有迅速治疗咳嗽哮喘的神奇功效。

　　采访食药执法人员：他是作为一种介绍历史上的用法，来推广他的产品，这样一种形式，像这种方式可能会对消费者进行误导。

　　执法人员表示，已经对涉嫌违规销售的商铺做了登记，开出了谈话通知，并将进一步对这些产品给予调查。

　　记者在调查中了解到，这处位于城隍庙附近的保健品市场，成立至今已有超过7年的历史。市场负责人告诉记者，一些商贩法律意识薄弱，投机倒把的手段层出不穷，所以消费者在选购保健品的时候，一定要注意鉴别。

　　采访市场管理人员：个别经营户急功近利，夸大宣传，事实上有很多保健食品，他们宣传的所谓的功效是不具备的，甚至于有的混淆产地，来抬高商品价格。

　　采访食药执法人员：具体来讲，（误导宣传的）形式也比较多，有的是一种暗示性的，有的可能本来不是保健食品，但是把一些保健食品的功能，印上去。

　　据市食药局有关人士介绍，目前对保健食品添加药物、夸大宣传的处罚，就是按照违法所得，处以相应的罚款。对情节特别严重者，也只能吊销食品卫生许可证，但经营者完全可能换人换名义重新申请，或者挂羊头卖狗肉。所以在管理上，常常防不胜防。

采访上海市食药监局，保健品专家许瑾博士：商家拿到证以后，具体的分类，证上没办法体现出来，比如牛奶是预包装食品，保健食品也是预包装食品，预包装食品他都可以经营。分类管理是我们将来要努力的方向。

　　此外，记者也从负责保健品商店经营执照审批的工商部门了解到，目前保健品市场相当繁荣。在超市，药店，食品商店等地方，都可以轻易买到保健品。对此，工商管理部门认为，对保健品市场的管理，不仅需要行政部门的共同合作，同时也需要依托行业协会，来加强管理和自律。

　　实况工商局：现在发现这些保健品是转移到食品店、星级宾馆、超市销售，在这种情况下，我们的行业主管部门、行业协会，应该加大对这些行业的监督管理。

　　近年来，面对保健品虚假宣传和消费者追偿困难的现实，国家食品药品监管局推出了《保健品广告审查暂行规定》。对此，保健品行业协会认为，17条针对保健品广告的清规戒律，能大大加速鱼龙混杂的保健品市场的洗牌。

　　中国保健协会副会长兰先德：一些不规范的靠虚假宣传靠一些坑蒙拐骗来想发财的这些企业会受到清洗那么对于一些大的企业它的科技含量产品质量诚信都比较好的企业这个从长远来讲肯定是一个推动有利于他们发展。

　　这几年“花钱买健康”的消费观念逐渐被广大市民认同。保健品市场的热度越高，就越需要有关部门合理规范，加强管理。但是作为消费者，也需要理性消费，慎重选购。那么，我们该怎样选购保健品才能放心？什么样的保健理念才更加科学呢？

　　什么是保健品？保健品能治病吗？它和食品、药品的区别您真的了解吗？食药方面的专业人士对这三者的差别作出了明确的解释。

　　采访食药执法人员：食品是没有功效的，保健品可能有一些辅助的功能，只有药品才具有治疗作用，食品，包括保健食品是没有治疗作用的。

　　专家提醒消费者，保健品并不具备治疗疾病的功效。所以消费者以为服用保健品可以改善和缓解病情的想法，是完全错误的。因为正规的保健品，大都选用药食两用的材料制成，绝对不能添加药物的成分。也正因为此，它在功能效果，审批程序和产品包装上，也都会和药品明显不同。

　　采访上海市食药监局，保健品专家许瑾博士：保健食品必须是经过国家食品药品监督管理局注册审批过的产品，审批过的产品，他上面有一个蓝帽子。

　　专家介绍，消费者在挑选保健品的时候，应该首先看看产品包装上是否印有一个“蓝帽子”的标志。然后可以通过网上查询，看看蓝帽子下面的生产批号，是否对应了它实际的产品名称。此外，在产品说明书上，应明确注明：本品不能代替药品字样。对一些夸大疗效的产品，尤其要格外擦亮眼镜，加以鉴别。

　　近年来，保健品市场的供销两旺，既说明了市民对自身健康的重视，也折射出人民生活水平的提高。要想买到适合自己的保健品，消费者还需要进一步增强自我保护的遗失，加强营养知识，做到理性消费。另一方面，我们也希望，保健品市场能在行业内部加强自律，有关部门也能对其规范化的销售，加强管理。

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